반품 및 교환 정책

반품

상품은 구매일로부터 30일 이내에 반품하실 수 있으며, 결제하신 금액의 전액 환불 또는 동일한 가치의 상품으로 교환이 가능합니다. 구매일로부터 30일이 지난 후 반품된 상품은 환불 또는 교환 대상이 되지 않습니다. 배송비 및 취급 수수료는 환불 금액에 포함되지 않습니다.

미개봉 원래 포장 상태의 미사용 상품만 반품이 가능합니다.

모든 반품에는 원래 영수증 또는 구매 증빙이 함께 포함되어야 합니다.

모든 반품 상품은 영수증 또는 구매 증빙과 함께 아래 주소로 보내주시기 바랍니다:

유한책임회사 쓰리피오 (WoodTrick)
광주광역시 북구 양산택지소로 20, 현진에버빌 107동 501호

환불 불가 품목

포장이 개봉되었거나 손상된 상태로 반품된 상품은 어떠한 경우에도 환불 대상이 되지 않습니다.

고객 사유로 인한 반품

다음과 같은 고객 관련 사유로 인해 진행되는 반품:

- 배송 시 주문 수령 거부
- 잘못된 배송 주소 입력
- 소포 미수령

위와 같은 경우에는 포장이 온전하고 손상되지 않은 경우에만 반품이 접수됩니다.

이러한 경우:

- 반품 배송 비용은 전적으로 고객이 부담합니다.
- 환불 금액은 총 주문 금액에서 반품 배송 비용을 공제하여 산정됩니다.
- 환불은 상품이 도착하여 당사에서 검수한 후에만 처리됩니다.

환불 (해당하는 경우)

반품 상품을 수령하면 안내해 드립니다. 반품 상품을 검수하고 전액 환불 또는 교환 대상 여부를 판단하는 데 영업일 기준 2~4일이 소요되니 양해 부탁드립니다.

승인되면 환불이 원래 결제 수단으로 처리·반환됩니다. 환불 및 교환에는 포장비와 배송비가 포함되지 않습니다.

환불 지연 또는 누락 (해당하는 경우)

안내된 기간 내에 환불이 처리되지 않은 경우 먼저 결제 계정을 확인해 주십시오. 결제 계정에 환불이 반영되지 않았다면 거래 은행에 문의해 주십시오. 환불이 계정에 반영되기까지 추가 시간이 걸릴 수 있으며, 환불이 게시되기 전 처리 지연이 발생하는 경우가 많습니다.

위 절차를 모두 진행한 후에도 환불 내역을 확인할 수 없는 경우 info@woodtrick.com으로 문의해 주십시오.

할인 상품

정가 상품만 교환 또는 환불 대상입니다.

교환 (해당하는 경우)

교환 또는 환불이 가능한 상품은 결함이 있거나 손상된 상태로 수령한 상품에 한합니다. 결함이 있거나 손상된 상품을 교환하시려면 이메일 info@woodtrick.com으로 문의해 주십시오.

접수하신 내용을 검토한 후 교환 대상 여부를 안내해 드립니다. 이후 원래 영수증 또는 구매 증빙과 함께 아래 주소로 상품을 보내주시기 바랍니다:

유한책임회사 쓰리피오 (WoodTrick)
광주광역시 북구 양산택지소로 20, 현진에버빌 107동 501호

배송

모든 반품 상품은 원래 영수증 또는 구매 증빙과 함께 아래 주소로 배송해 주셔야 합니다:

유한책임회사 쓰리피오 (WoodTrick)
광주광역시 북구 양산택지소로 20, 현진에버빌 107동 501호

포장 및 배송 비용

고객 사유로 인한 반품의 경우 반품 상품의 배송비와 포장비는 고객이 부담하며, 해당 비용은 환불 금액에서 공제됩니다. 반품 상품의 배송 소요 기간은 상황에 따라 달라질 수 있습니다.

분실 또는 도난된 상품에 대해서는 당사가 책임지지 않습니다. 고가의 상품을 반송하실 경우 배송 조회가 가능한 배송 방법을 이용하시거나 배송 보험 가입을 권장합니다.

결함 또는 파손 부품 교체

저희는 고객님이 모델을 조립하시며 최고의 만족과 즐거움을 느끼실 수 있도록 노력하고 있습니다. 조립 과정에서 특정 부품이 의도치 않게 손상된 경우 기꺼이 교체해 드립니다.
배송 또는 제조 과정에서 손상된 부품은 무료로 교체해 드립니다.

조립 중 부품이 파손된 경우에는 유료 교체를 제공해 드립니다(특히 일부 모델의 경우 유료 교체가 적용됩니다).
교체용 시트 1장 비용.
교체용 시트 2장 비용.

교체를 받으시려면 아래 정보를 포함하여 이메일 info@woodtrick.com으로 문의해 주십시오:
주문 번호, 파손 또는 손상된 부품 사진, 배송 주소.

새 부품을 기꺼이 보내드립니다. 모델의 모든 예비 부품은 창고에서 직접 배송되므로 배송에 영업일 기준 10~30일이 소요될 수 있습니다.

추신. 교체용 시트 한 장의 비용이 부담스러우실 수 있다는 점을 저희도 잘 알고 있습니다.
하지만 안타깝게도 다른 방법이 없다는 점 양해 부탁드립니다.
이는 교체용 시트 한 장에 해당하는 비용입니다.
교체를 진행하기 위해서는 다른 모델의 조립 키트에서 부품을 분리해야 하기 때문입니다.

양해해 주셔서 감사합니다.

문의사항이 있으신가요?

궁금한 점이 있으시면 언제든지 info@woodtrick.com으로 문의해 주십시오.